プライバシーポリシー

株式会社ミラージュメイク（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するメイクスタジオ事業において取得する個人情報および個人データの取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に管理・保護するため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. はじめに・事業者情報

本ポリシーは、株式会社ミラージュメイクが提供するメイク施術、メイクレッスン、スタジオ予約、イベント運営、関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）に適用されます。

• 事業者名：株式会社ミラージュメイク
• 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-15 ミラージュメイクスタジオ
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5474-8291

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報を取得し、適法かつ公正な手段により利用します。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別
• 予約日時、来店履歴、施術内容、メイクレッスン履歴
• 肌質、アレルギー、体調、好み、希望するメイクの傾向等、施術上必要な情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ・レビュー
• 決済情報の一部（決済代行事業者を通じて取得するトークン等を含む）
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等のオンライン識別子
• 法令により必要な本人確認情報

なお、施術やサービス提供の性質上、肌・美容に関する情報をお伺いする場合がありますが、当社は必要最小限の範囲に限って取り扱います。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの予約受付、確認、変更、キャンセル対応
• メイク施術、メイクレッスン、接客、アフターケアの提供
• お客様の希望・肌状態・過去の施術履歴を踏まえた提案およびサービス品質向上
• お問い合わせ、資料請求、苦情、サポートへの対応
• 請求、決済、返金、会計処理
• 本人確認、不正利用防止、安全管理、トラブル防止
• サービス改善、新サービス開発、統計分析
• キャンペーン、イベント、アンケート、広告配信、メールマガジン等のご案内（同意を得た場合または法令上認められる場合）
• 法令遵守、行政機関・裁判所等への対応
• その他、取得時に明示した利用目的

4. 取扱いの根拠

当社は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、適法な根拠により個人情報を取り扱います。主な根拠は以下のとおりです。

• 本サービス提供、契約の履行、予約・施術・レッスンの実施に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要で、かつご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
• ご本人の同意がある場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意を得ることが困難な場合

個人情報保護法上、要配慮個人情報に該当し得る情報を取り扱う場合は、法令に従い、必要な同意または許容される例外に基づいて適切に取り扱います。

5. 個人データの第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

また、当社は以下の業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託することがあります。

• 予約管理システム提供事業者
• 決済代行事業者
• メール配信・CRM・分析ツール提供事業者
• 配送業者
• システム保守、セキュリティ、会計、法務、税務等の外部専門家

当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供

当社が、クラウドサービス、分析ツール、メール配信、予約管理等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にある第三者が個人データを取り扱う場合があります。この場合、当社は個人情報保護法に従い、以下のいずれかを実施します。

• 提供先の所在国における個人情報保護制度および提供先の体制に関する情報を確認し、必要な情報を提供する
• ご本人の同意を取得する
• 個人情報保護法上認められるその他の措置を講じる

外国にある第三者への提供に関する詳細な情報をご希望の場合は、後記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、保有期間終了後は、法令に従い、遅滞なく削除または匿名化します。保存期間は情報の種類および法令上の保存義務に応じて異なります。

• 予約・施術・レッスン記録：サービス提供後、必要な期間
• 会計・税務関連記録：法令に定める保存期間
• お問い合わせ対応記録：対応完了後、必要な期間
• マーケティング関連情報：同意撤回または目的達成後、必要な期間
• 法令遵守のために必要な記録：法令に定める期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• 個人データの第三者提供記録の開示
• データポータビリティに関連する法令上認められる請求
• 不服申立て・異議申立て

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。なお、法令上、請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、当社が同意を根拠として個人情報を取り扱っている場合、いつでも当該同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の取扱いの適法性に影響を与えません。

ただし、同意を撤回された場合、本サービスの一部または全部をご利用いただけないことがあります。

10. 苦情・異議申立ての権利

ご本人は、当社による個人情報の取扱いに関して苦情を申し立てることができます。また、法令上認められる範囲で、当社の取扱いに対する異議を申し立てることができます。

当社は、苦情・異議を受け付けた場合、適切かつ迅速に調査し、必要に応じて是正措置を講じます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• アクセス権限の制限および本人認証の強化
• 従業者に対する個人情報保護教育・秘密保持の徹底
• 紙媒体・電子媒体の適切な保管および廃棄
• 通信の暗号化、ウイルス対策、ログ管理等の技術的措置
• 委託先の選定および監督
• 社内規程の整備、運用状況の点検、是正措置

万が一、個人データの漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な通知、報告、再発防止策を講じます。

12. お問い合わせ先

本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意撤回、苦情その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

• 株式会社ミラージュメイク
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-15 ミラージュメイクスタジオ
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5474-8291

受付時間や対応方法は、当社の営業状況および法令上の要件に応じて変更される場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他の事情に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載、店頭掲示、電子メールその他適切な方法で周知します。

改定後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、当社がウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月24日